在数字化时代，伴随着国内互联网流量进入存量时代，商业的增长不再“唯流量论”，借助数字化工具来延长用户生命周期，激发复购率，成为企业争夺的价值洼地。前端消费侧的变化，传导至后端企业服务侧，“一锤子买卖”的传统软件服务，与企业快速变化的数字化增长诉求不再适配，“陪伴式成长”的SaaS类产品服务，通过更加高效、智能、可复用的服务，成为企业必备的陪跑搭档。客户数量只是企业扩张的一个基数，单次付费带来的价值增量是做加法，受获客成本、市场规模所限制，而基于客户全生命周期的增值服务才是指数增长的关键。
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，SaaS是云计算服务的一种。企业级 SaaS 产品和服务解决的的根本问题其实是运营性问题。这就像小到提供一颗螺丝钉，大到和客户一起共建一栋厂房，或称为功能空间（比方一个工厂、一条生产线、一个餐厅及功能服务全套体会设计方案），客户需求美好的片面感受和细节体会固然没错，但终还是希望产品能满意运营中的实践降本增效和业务增加需求，即能帮客户一起解决运营性问题，并且提供的产品和服务较好还能继续随同客户成长不断的迭代和完善。
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